POLÍTICA DE ENVÍOS

• ENVÍO

  Nuestro equipo realizará el envío esa misma tarde o al día siguiente de la confirmación del pedido.
  Nuestro horario de atención al cliente es de 9 a 19 h de lunes a viernes.
  Puedes ponerte en contacto con nosotros a través del chat de la web, por teléfono, correo electrónico o visitando nuestra sala de exposición en Valencia.

• NUESTROS PRODUCTOS

  Todos nuestros productos están hechos a mano, por lo que las dimensiones, pesos y colores son aproximados.
  Pueden variar ligeramente debido a la naturaleza de los materiales.

• GASTOS DE ENVÍO

  Nuestro sistema de carrito calcula los gastos de envío en función del peso estimado de los artículos comprados, el destino del paquete y una tasa de manipulación.
  Además, puede haber un precio fijo en función del destino.
  AVISO: No combinamos pedidos para el envío.
  Si quieres que todos tus artículos se envíen en un solo envío, debes comprar esos artículos en un solo pedido.

• POLÍTICA DE ENVÍOS

  Si tienes alguna pregunta sobre nuestras políticas y procedimientos, ponte en contacto con nosotros por cualquier medio de contacto disponible en la web.

  Preparamos los pedidos en un plazo de 1 a 3 días laborables para su envío (los pedidos internacionales se preparan en un plazo medio de hasta 3 a 9 días laborables).
  Ten en cuenta que durante las vacaciones puede tardar más.
  Además, debido al COVID-19, algunos envíos pueden sufrir retrasos ajenos a nuestra voluntad.

  Ten en cuenta que no enviamos pedidos los sábados ni los domingos.
  Cualquier pedido realizado en sábado, domingo o festivo se procesará el siguiente día laborable.
  Debido a la naturaleza de nuestros productos, el tiempo de preparación del envío puede ser superior al estimado, ya que son artículos artesanales hechos uno a uno.
  Durante algunos periodos de tiempo, como Navidad o el Black Friday, podemos tardar más días en despachar algunos pedidos.
  Hacemos todo lo posible por enviar los productos lo antes posible.

  No realizamos envíos a terceros transportistas o centros de envío internacionales.
  Cualquier discrepancia en el envío debe comunicarse en un plazo de 5 días a partir de la recepción del paquete.
  Cualquier reclamación después de 5 días será denegada.

  BUSHCRAFT, S.L., se reserva el derecho de anular y reembolsar un pedido por razones logísticas o cualquier discrepancia en el uso.

• ENVÍOS INTERNACIONALES (EUROPA)

  Nuestros socios de envío son DHL y UPS.
  En Europa, todos los plazos son estimaciones una vez enviado tu paquete.
  El envío puede tardar hasta 4 días laborables desde que se realiza el pedido.
  Los gastos de envío NO INCLUYEN derechos de importación, impuestos ni tasas impuestas por las oficinas de importación y/o despacho de aduanas de tu país si estás fuera de la UE.

  Podrás conocer el seguimiento de tu envío completo a través de la web del transportista en el momento de realizar el pedido, que recibirás a través del correo electrónico facilitado en la compra de la web.

  El tiempo de tránsito medio es de 1-3 días (se aplican excepciones y no se garantizan los plazos de entrega una vez enviado tu pedido).

  El envío será gratuito a partir de 250€ dentro de la Unión Europea.

• ENVÍO INTERNACIONAL (RESTO DEL MUNDO)

  Nuestros socios de envío son UPS y DHL Express.
  Los tiempos de tránsito medios son de 2 a 7 días laborables (una vez enviado tu pedido, se aplican excepciones y los tiempos de entrega pueden variar).
  Los envíos fuera de la Unión Europea (por ejemplo a Estados Unidos de América, Australia, Japón o Canadá ) se realizarán a través de la web.

  Los plazos de entrega estimados son a partir de la fecha de envío del paquete, siempre que no haya retrasos con la aduana local.
  El envío puede tardar hasta 9 días laborables desde que se realiza el pedido.
  BUSHCRAFT, S.L., no se hace responsable de los problemas que puedan surgir en la aduana local.
  No se concederán reembolsos por artículos incautados allí.
  BUSHCRAFT, S.L., no se hace responsable de los derechos de aduana o impuestos que surjan en tu oficina de aduanas local.
  BUSHCRAFT, S.L., tampoco se hace responsable de los cargos adicionales que pueda cobrar el transportista local en tu país.
  Nuestros precios de envío internacional reflejan el coste de envío base, excluyendo los aranceles, impuestos y tasas específicos de cada país.
  Nuestras tarifas SÓLO reflejan el coste que nos supone enviar tu pedido a tu país.
  Si no estás seguro de las políticas de importación de tu país, consúltalas antes de hacer el pedido.
  BUSHCRAFT, S.L., no se hace responsable de los retrasos causados por las compañías de transporte, el mal tiempo u otros desastres naturales o pandemias.

  Descargo de responsabilidad: No podemos garantizar la entrega en apartados de correos de EEUU.

  Los precios de la cesta de la compra serán sin impuestos fuera de la Unión Europea.

• BACKORDERS

  Los tiempos de espera para un pedido pendiente varían según el producto.
  La fabricación de cada artículo es diferente y el taller toma los artículos por orden de compra.
  Si tienes alguna duda sobre tu pedido, escríbenos y te responderemos con más detalles.

• REEMBOLSOS

  Es posible obtener el reembolso de tu pedido si el producto tiene un defecto de fabricación.
  Los gastos de envío en los cambios de productos por otros motivos son responsabilidad del comprador, tanto de la devolución como de la sustitución del producto.
  Los gastos de aduana derivados del cambio también se deducirán del coste de la devolución.

• CANCELACIÓN

  Aceptamos devoluciones por anulación a compradores de la Unión Europea en un plazo de 15 días a partir de la recepción del pedido.
  Los gastos de envío, tanto de ida como de vuelta, correrán a cargo del cliente.

• OTRAS FORMAS DE COMPRAR

  Llámanos
  Llamándonos al +34601322864 o abriendo un chat whatsapp
  

  Página web
  Haciendo clic en «Añadir a la cesta»
  Abriendo un chat con nuestro agente

  Envía un correo electrónicoa
  Escribiendo a[email protected]

• FORMULARIOS DE PAGO

  Los pedidos en línea se pueden pagar con tarjeta de crédito/débito y PayPal.
  Aceptamos VISA, MasterCard, Maestro y American Express.