POLITIQUE D'EXPÉDITION

• EXPÉDITION

  Notre équipe procède à l’expédition l’après-midi même ou le jour suivant la confirmation de la commande.
  Notre service clientèle est ouvert de 9 heures à 19 heures du lundi au vendredi.
  Vous pouvez nous contacter par le biais du chat en ligne, par téléphone, par e-mail ou en visitant notre salle d’exposition à Valence.

• NOS PRODUITS

  Tous nos produits étant fabriqués à la main, les dimensions, poids et couleurs sont approximatifs.
  Ils peuvent varier légèrement en raison de la nature des matériaux.

• FRAIS D'EXPÉDITION

  Notre système de panier calcule les frais d’expédition en fonction du poids estimé des articles achetés, de la destination du colis et des frais de manutention.
  En outre, il peut y avoir un prix fixe en fonction de la destination.
  AVIS : Nous ne combinons pas les commandes pour l’expédition.
  Si vous souhaitez que tous vos articles soient expédiés en une seule fois, vous devez les acheter en une seule commande.

• POLITIQUE D'EXPÉDITION

  Si vous avez des questions concernant nos politiques et procédures, veuillez nous contacter par l’un des moyens de contact disponibles sur le web.

  Nous préparons les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables pour l’expédition (les commandes internationales sont préparées dans un délai de 3 à 9 jours ouvrables en moyenne).
  Veuillez noter que pendant les vacances, le délai peut être plus long.
  En outre, en raison du COVID-19, certains envois peuvent subir des retards indépendants de notre volonté.

  Veuillez noter que nous n’expédions pas de commandes le samedi ou le dimanche.
  Toute commande passée un samedi, un dimanche ou un jour férié sera traitée le jour ouvrable suivant.
  En raison de la nature de nos produits, le temps de préparation de l’expédition peut être plus long que prévu, car il s’agit d’articles artisanaux fabriqués un par un.
  Pendant certaines périodes, comme Noël ou le Black Friday, nous pouvons prendre plus de temps pour expédier certaines commandes.
  Nous nous efforçons d’expédier les produits le plus rapidement possible.

  Nous n’expédions pas vers des transporteurs ou des centres d’expédition internationaux tiers.
  Toute anomalie de livraison doit être signalée dans les 5 jours suivant la réception de votre colis.
  Toute réclamation après 5 jours sera refusée.

  BUSHCRAFT, S.L., se réserve le droit d’annuler et de rembourser une commande pour des raisons logistiques ou pour tout écart d’utilisation.

• EXPÉDITION INTERNATIONALE (EUROPE)

  Nos partenaires d’expédition sont DHL et UPS.
  En Europe, tous les délais sont des estimations une fois que votre colis a été expédié.
  Il peut s’écouler jusqu’à 4 jours ouvrables après que votre commande a été passée avant qu’elle ne soit expédiée.
  Les frais d’expédition NE COMPRENNENT PAS les droits d’importation, les taxes ou les frais imposés par les bureaux d’importation et/ou de dédouanement de votre pays si vous êtes en dehors de l’UE.

  Vous pourrez connaître le suivi de votre envoi complet sur le site du transporteur au moment de la commande, que vous recevrez par l’intermédiaire de l’e-mail fourni lors de l’achat sur le site.

  Le délai d’acheminement moyen est de 1 à 3 jours (des exceptions s’appliquent et les délais de livraison ne sont pas garantis une fois que votre commande est expédiée).

  Les frais de port seront gratuits à partir de 250€ dans l’Union européenne.

• EXPÉDITION INTERNATIONALE (RESTE DU MONDE)

  Nos partenaires d’expédition sont UPS et DHL Express.
  Les délais d’acheminement moyens sont de 2 à 7 jours ouvrables (une fois votre commande expédiée, des exceptions s’appliquent et les délais de livraison peuvent varier).
  Les envois en dehors de l’Union européenne (par exemple vers les États-Unis d’Amérique, l’Australie, le Japon ou le Canada ) seront effectués par Internet.

  Les délais de livraison sont estimés à partir de la date d’expédition du colis, pour autant qu’il n’y ait pas de retard avec le bureau de douane local.
  Il peut s’écouler jusqu’à 9 jours ouvrables après votre commande avant qu’elle ne soit expédiée.
  BUSHCRAFT, S.L., n’est pas responsable des problèmes qui peuvent survenir dans les bureaux de douane locaux.
  Aucun remboursement ne sera accordé pour les articles saisis à cet endroit.
  BUSHCRAFT, S.L., n’est pas responsable des droits de douane ou des taxes provenant de votre bureau de douane local.
  BUSHCRAFT, S.L., n’est pas non plus responsable des frais supplémentaires qui peuvent être facturés par le transporteur local dans votre pays.
  Nos prix d’expédition internationale reflètent les frais d’expédition de base, à l’exclusion des droits, taxes et frais spécifiques à chaque pays.
  Nos tarifs reflètent UNIQUEMENT le coût pour nous de l’expédition de votre commande dans votre pays.
  Si vous n’êtes pas sûr des politiques d’importation de votre pays, veuillez vous renseigner avant de passer commande.
  BUSHCRAFT, S.L., n’est pas responsable des retards causés par les compagnies de transport, les intempéries ou autres catastrophes naturelles ou pandémies.

  Clause de non-responsabilité : Nous ne pouvons pas garantir la livraison à des boîtes postales aux États-Unis.

  Les prix indiqués dans le panier sont hors taxes en dehors de l’Union européenne.

• COMMANDES EN SOUFFRANCE

  Les délais d’attente pour une commande en souffrance varient en fonction du produit.
  La fabrication de chaque article est différente et l’atelier prend les articles dans l’ordre d’achat.
  Si vous avez des questions concernant votre commande, écrivez-nous et nous vous répondrons avec plus de détails.

• REMBOURSEMENTS

  Il est possible d’obtenir le remboursement de votre commande si le produit présente un défaut de fabrication.
  Les frais d’expédition des échanges de produits pour d’autres raisons sont à la charge de l’acheteur, qu’il s’agisse du retour ou du remplacement du produit.
  Les frais de douane liés à l’échange seront également déduits du coût du retour.

• ANNULATION

  Nous acceptons les retours pour annulation pour les acheteurs de l’Union européenne dans les 15 jours suivant la réception de la commande.
  Les frais d’expédition, à l’aller comme au retour, seront à la charge du client.

• AUTRES MOYENS D'ACHETER

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  En nous appelant à +34601322864 ou en ouvrant un chat whatsapp
  

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• FORMULAIRES DE PAIEMENT

  Les commandes en ligne peuvent être payées par carte de crédit/débit et par PayPal.
  Nous acceptons les cartes VISA, MasterCard, Maestro et American Express.